A gente se pergunta: o que aconteceu com a Tupperware? Como uma empresa de tanto sucesso de repente se vê diante da séria possibilidade de terminar as suas operações.
Está na moda falar de experiência do cliente, de jornada de compra. E a palavra encantamento sempre aparece como estrela do show.
Encantamento. A magia de fazer o cliente ter a sua expectativa superada. A solda mágica que faz o cliente voltar e comprar de novo.
