A gente se pergunta: o que aconteceu com a Tupperware? Como uma empresa de tanto sucesso de repente se vê diante da séria possibilidade de terminar as suas operações.
Primeiro, não foi de repente.
Segundo, não foi surpresa.
Por quê? Porque marcas obtém mais ou menos sucesso, e são mais ou menos longevas, se construírem e conseguirem manter e ampliar a sua conexão com seus clientes.
A Tupperware era craque em conexão. A venda de seus produtos era um evento adorado. As revendedoras promoviam encontros de mulheres para apresentar os potes, para mostrar como conservavam alimentos, como eram herméticos: não vazavam e não deixavam cheiro. Mas os produtos aqui eram apenas pretextos para uma tarde entre amigas, um passatempo agradável e desejável. Um clube. Tupperware era um clube, frequentado por milhares de pessoas, cada uma na casa da amiga mais próxima. Conexão total.
Só que aqueles tempos acabaram, as mulheres trabalham e não têm mais tempo para essas reuniões sociais. E a compra passou a ser feita na internet. E na internet as clientes acabam sendo impactadas por centenas de opções muito equivalentes, entrega imediata, preços baixos. A Tupperware não criou uma comunidade em torno de sua marca nos tempos digitais. Acabou a conexão. Se a conexão acabou, restou a funcionalidade e a praticidade, que concorrentes mais agressivos souberam divulgar e promover melhor.
1 reply.
Marcelo
25 de setembro de 2024
Sempre me perguntei o que aconteceu com a Tupperware, uma marca que parecia tão sólida e presente em tantas casas. Mas, pensando bem, não é tão surpreendente assim. Lembro das reuniões que minha mãe e suas amigas faziam, onde os potes eram só uma desculpa para um encontro divertido. Era uma verdadeira comunidade. Hoje, a vida mudou, as pessoas têm menos tempo para esses encontros, e a compra se transferiu para o mundo digital, onde temos mil opções semelhantes com um clique. A Tupperware não conseguiu acompanhar essa mudança, e sem a conexão emocional, restou apenas o produto, que outros concorrentes souberam oferecer com mais eficiência.